Kwid 0 km apresenta acúmulo de água no interior e a concessionária alega falta de profissional para diagnóstico, com agendamento demorado.
Não respondida
Peruíbe - SP
27/05/2026 às 13:14
ID: 249815387
Adquiri um Kwid 0 km em janeiro/2025. No dia 24/05/2026, o veículo começou a apresentar acúmulo de água sob o tapete do lado do motorista, deixando o carpete completamente molhado.
Entrei em contato com o atendimento da Renault Estoril Santos e enviei um vídeo demonstrando o problema. Trabalho na cidade de Santos e fui orientado a procurar a concessionária de Praia Grande, sob a justificativa de que o responsável pelo diagnóstico está realizando um curso na fábrica. Como assim? Não há mais ninguém na concessionária apto a avaliar o problema?
Inicialmente, foi informada disponibilidade apenas para o dia 24/06, ou seja, quase um mês depois. Posteriormente, mencionaram a possibilidade de antecipação para o dia 08/06. Enquanto isso, como fica o consumidor? O veículo já começou a apresentar mau cheiro devido ao carpete úmido.
Inclusive, precisei deixar o carro totalmente aberto para tentar secar o carpete e minimizar os danos.
Espero sinceramente que o pós-venda da Renault ofereça um suporte melhor do que este. Aguardo um retorno o quanto antes.