Continuo descaso com Cliente...inacreditável.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/11/2015 às 11:06
ID: 15284144
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSão mais de 20 dias desde que o Sr. Admilson da Estrada Real Decorações nos enviou o seguinte e-mail:
Boa tarde Tiago, a situação já foi passada para o nosso departamento jurídico, que esta tomando todas as providências referente ao ocorrido, assim que eles tiverem uma decisão, as partes interessadas serão previamente comunicadas.
Atenciosamente e a disposição
ADIMILSON CUSTÓDIO DA SILVA
SUPERVISOR FINANCEIRO/RH
ESTRADA REAL DECORAÇÕES
FONE:*******_8918-*******/Oi
- NENHUM HOMEM TEM O DEVER DE SER RICO, GRANDE OU SÁBIO; MAS TODOS TÊM O DEVER DE SEREM HONRADOS. (RUDYARD KIPLING)
O que nos espanta é que o mesmo se coloca à disposição! Qual tipo de disposição se ele não resolve nosso problema?
Ele mesmo menciona em sua frase sobre todos tem o dever de serem honrados. Isso procede? Se alguém escreve uma frase como essa deve-se ter o compromissio de honra-la e até o momento ele não se prontificou de finalizar o reembolso da reclamação já feita anteriormente.
Um profundo descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
20/11/2015 às 16:04
Boa tarde Tiago, a cliente mencionada por você, não se manifestou até hoje sobre tal problema, muito menos disse que estaria nomeando alguém para solucionar este impasse, por isso não posso tratar disso com você.
Aguardamos um contato da cliente, para esclarecer e resolvermos este problema, porém trataremos com ela sobre este assunto.
Atenciosamente e a disposição
ADIMILSON CUSTÓDIO DA SILVA
SUPERVISOR FINANCEIRO/RH
ESTRADA REAL DECORAÇÕES
FONE:*******
Réplica do consumidor
20/11/2015 às 16:07
Adimilson.
Que demora em seu retorno!
Sra. Solange está em sua semana de viagem pois ela está comemorando seu aniversário e não vou incomoda-la com uma problema que já se estende por mais de mês e haja vista que eu não entraria com esse pedido de reembolso com vocês sem que ela tivesse reportando para mim o problema e obviamente me nomeado o encarregado desse processo.
Tudo está sendo uma dor de cabeça para mim e para ela quando a reporto de que vocês não tomam nenhuma atitude que seria simplesmente reembolsa-la da diária extra do Hotel que ela teve de gastar para pegar as flores já que mora a 320km de Belo Horizonte.
Quando ela retornar de sua viagem dia 26 de Novembro, peço a ela pra enviar um e-mail a vocês reportando o simples fato: Tiago é responsável e sim me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois tive gastos.
Tiago.
Réplica do consumidor
15/12/2015 às 12:42
Aos DIRETORES E PROPRIETÁRIOS DESTA EMPRESA!
A pessoa envolvida com o problema que vocês causou e que teve que arcar com despesas financeiras não quer mais que levemos adiante este problema.
Vocês não são profissionais, não são honrados, não sabem a regra de toda empresa onde o cliente tem sempre a razão.
Fica destacado aqui nosso profundo e eterno descontentamento para com sua empresa e faremos sempre questão de nunca mais indicar ou quem seja fazer algum comentário de sua não renomada empresa.
Passar bem e não queremos nenhuma treplica, ou replica pois depois de 2 meses vocês são incapazes de enxergar o tamanho erro que comenteram.
Com desprezo e lamentação somos.
TfT
Consideração final do consumidor
19/01/2016 às 17:51
pessimo! só nos enrolaram! comprovantes foram enviados, mais de 10 e-mails trocados! Simplesmente desrespeitosos ao extremo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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