Recusa de reembolso por vício oculto em veículo usado
Não respondida
Nova Lima - MG
17/08/2026 às 17:31
ID: 256690191
Fiz a compra de um veículo na Real Estrada Veículos em abril deste ano. Em menos de 3 meses, o carro apresentou diversos problemas, sem contar as informações que a vendedora ocultou desde o início da venda. O último problema foi no motor, devido a falta de manuntenção prévia no veículo acarretada pela própria empresa.
Esse último problema aconteceu dentro dos 3 meses em que a empresa é obrigada a fazer reparos caso o veículo apresente alguma questão. O Código de Defesa do Consumidor prevê que, apresentado vício oculto, se dentro de 30 dias a empresa não solucionar o problema, eles são obrigados a fazer a troca do veículo ou devolver integralmente o dinheiro do cliente.
Após os 30 dias, eu solicitei diversas vezes pra empresa que eu queria meu dinheiro de volta, mas eles vêm se recusando a me devolver. E já os informei que eu não quero o carro novamente e nem a troca, porque eu não quero envolvimento com aquele pessoal, mas eles sequer me respondem, por ligação e whatsapp. Inclusive fui humilhado pelo gerente Marcone que vem se recusando a devolver meu dinheiro e ainda disse que "eles tinham 3 lojas e que não precisava do meu dinheiro".
Não compre nada nessa empresa porque eu fui verificar outros relatos, e é um modos operandi da Real Estrada agir de má fé. Agora, preciso de ajuda.