Estratégia Concursos

Reclamar dessa empresa

Cabedelo - PB

05/07/2024 às 10:25

ID: 192287763

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Na data de 25.06.24 fiz a compra da assinatura Premium parcelado em 12x de RS ******* . Acessei pouco material e depois de alguns dias, o Estratégia lançou uma promoção, que nas minhas condições financeiras, seria mais vantajoso, meu foco é estudar. As normas da empresa garantem o cancelamento dentro de 30 dias e explica como se dá a devolção dos valores dependendo da quantidade de material acessado. Pois bem, dentro de oito dias pedi o cancelamento da minha assinatura, para que eu pudesse assinar a assinatura da promoção, entretanto, desde o dia 02.07.24, que tento cancelar e a atendente não cancela a minha assinatura! É UM DIREITO MEU!! Ela fica protelando, já quis oferecer outros beneficíos que de pronto, neguei.
Ainda tive que explicar que meu esposo fez a compra da assinatura promocional e que iriamos estudar juntos, logo, o motivo do cancelamento da que estava em meu nome.
Simplemente essa foi a resposta da atendente:
Alicia Silva (Estratégia - Concursos)

4 de jul. de *******, 13:18 BRT

Bom dia, Tatiana!
Obrigada pelo retorno.

Informo que o uso compartilhado da assinatura, não é permitido, apenas o titular da conta pode acessar.
Caso seja identificação, a conta do seu marido pode ser suspensa, Corujinha.
Segue artigo explicativo: Posso compartilhar meu acesso com outras pessoas?
Dessa forma, orientamos que siga com sua assinatura/conta ativa para seu uso pessoal.

A atendente praticamente ameaçou a suspensão da conta do meu esposo (caso houvesse outros acessos), e a inda "orientou" (para não falar "obrigou") a manter a assinatura que está em meu nome, como se eu não soubesse dos meus direitos e que não tivesse lido todas as normas sobre o acesso as contas.

Busquei o Estratégia porque sei que os cursos são bons e tem um nível alto de excelência, mas trabalhar e responder aos seus alunos dessa forma, a empresa peca no conceito de atendimento.

Só não concelo as duas assinaturas pelo desaforo da "consultora"porque meu esposo ainda gosta da empresa.

Mas estou aqui PEDINDO QUE CANCELEM A MINHA ASSINATURA PREMIUM 12x de ******* - Honrem o que vocês apresentam ao aluno sobre o Cancelamento!
Aguardo cancelamento e resposta e por favor que o retorno seja com alguém que realmente entende e respeita as decisões do aluno. Deixo a dica: invistam na capacitação dos seus atendentes.