Cancelamento efetuado, mas sigo com cobrancas a 5 meses
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 13:54
ID: 254755837
Cancelamento nao efetuado.
Realizei a compra de um pacote no estrategia e conforme consta nos termos, solicitei o cancelamento em menos de 30 dias.
Aparentemente o cancelamento foi feito e recebi retorno sobre ele. Entretanto, venho sendo cobrada desse valor desde fevereiro e ate agora nao recebi estorno.
Ele.sempre consta na fatura do cartao.
Solicito estorno do valor ou Pix me pagando o valor referente a essa compra..
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:39
Olá, Laura! Tudo bem?
É com satisfação que informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e sua questão foi solucionada! Nesse sentido, ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A solicitação foi devidamente concluída, e realizamos o estorno do valor em questão, conforme comprovante de estorno enviado em mensagem privada.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e solucionar as demandas dos nossos alunos. Além disso, sempre que precisar, estamos à disposição para atender você de forma personalizada, pelos nossos canais de atendimento, disponíveis em nosso site oficial, que você pode acessar abaixo:
https://atendimentoconcursos.estrategia.com/hc/pt-br
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