cobrança indevida
Resolvido
Monte Alto - SP
26/07/2026 às 22:00
ID: 254887017
Meu nome é *****, contato *****. Aderi a um curso em junho de 2020 até 01 de 2022,paguei em 12x no cartão. E agora em maio de 2026 vei novamente uma cobrança como se eu tivesse comprado um curso em 12 X 169,90. Lembrando que tem mais de 2 anos que não acesso a plataforma, vim acessar agora em 2026 devido esta cobrança automática sem minha autorização no cartão que nem é meu, na época peguei emprestado para comprar o curso em 2020. Entrei na plataforma tentei cancelar automático, enviei uma mensagem pela plataforma. Mais não adiantou de nada as cobranças continua. Tento contato com a escola mais sem sucesso. Por favor preciso resolver esta situação.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:49
Olá, Flávia! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de informar que sua solicitação está sendo cuidadosamente analisada por nossa equipe, visando atender você da melhor forma possível. Assim, para proporcionar um atendimento personalizado e eficiente, entramos em contato com você de forma privada e aguardaremos seu retorno.
Além disso, pedimos gentilmente que aguarde a finalização da sua solicitação antes de avaliar nossa resposta no site Reclame Aqui, pois o nosso objetivo é assegurar que você receba a melhor assistência possível e solucionar sua situação de forma satisfatória.
Estamos totalmente comprometidos em fornecer um atendimento de qualidade a você.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui - Estratégia Concursos
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 18:03
Aguardando contato como combinado por parte da empresa.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:27
Apesar dos pesares, a empresa foi atenciosamente e me ajudou a solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8