Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

17/11/2021 às 12:36

ID: 133033967

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No dia 23 de Agosto de *******, realizei a compra do curso "Pacote Completo p/ BACEN (Analista Área 6 Gestão e Análise Processual) ******* - Pré-Edital" pelo valor de R$ 1.*******,80.

Após uma pesquisa entre os preparatórios, vi que o estratégia possui uma boa fama de ter ótimos PDFs e, como prefiro estudar lendo o material do que por vídeo-aulas, decidi contratar o pacote completo para Analista do BACEN. Esse é um concurso que está apenas autorizado, porém sem grandes expectativas de sair nesse ano.

Devido às últimas notícias sobre o concurso da CGU, voltei a pesquisar sobre os preparatórios e vi novamente que o Estratégia era a minha melhor opção. Porém, nessa nova pesquisa descobri o modelo de assinatura que você pode ter acesso a praticamente todos os cursos ofertados pelo Estratégia.

O valor da assinatura premium totaliza R$ 1.*******,04, devido à black friday. Ora, não faz sentido algum eu ter pago um valor mais alto por apenas um curso sendo que poderia ter contratado o plano de assinatura e ter acesso ao mesmo curso e centenas de outras.

Reconheço meu erro em não ter pesquisado mais sobre os produtos ofertados pelo Estratégia, mas, do ponto de visto do consumidor, estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e muito chateado com o Estratégia por não terem tentado me ajudar quando os procurei agora para ver se poderiam fazer algo por mim nesse caso específico.

Gostaria que pudessem me ajudar, pois agora não tenho mais condições financeiras de contratar outro curso (mesmo que parcelado) para o concurso da CGU ou a assinatura, visto que terei que mudar o foco do BACEN para a CGU nesse momento por estar mais perto de sair.



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Resposta da empresa

17/11/2021 às 14:26

Olá, David Judson Tudo bem?

Enviamos ao seu e-mail uma mensagem privada, pedimos que verifique para que possamos iniciar nossa tratativa o quanto antes.

Qualquer eventualidade durante o processo de solução, você poderá nos acionar por lá.

Aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!

Pedimos que não avalie o nosso atendimento, no site Reclame AQUI, até que tenhamos finalizado o atendimento.

Um grande abraço do Time Reclame Aqui - Estratégia Educacional.

Réplica do consumidor

22/11/2021 às 06:27

Olá, bom dia.
O problema foi parcialmente resolvido, mas agora estou aguardando a resposta sobre o estorno do valor da segunda compra.

Já fizeram o estorno?

Desde já, agradeço à equipe do Estratégia Concursos.

Réplica da empresa

29/11/2021 às 09:51

Olá, David Judson Tudo bem?

Desculpe a demora pelo retorno.

Sim, realizamos o estorno conforme combinado, todos os procedimentos estão detalhados na mensagem privada do Reclame Aqui.

Agradecemos a nova oportunidade que nos deu para solucionar seu problema e pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado.

Aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!

Abraços do Time Reclame Aqui Estratégia Educacional.

Consideração final do consumidor

30/11/2021 às 08:23

Estou muito satisfeito com a solução oferecida pela equipe do Estratégia. Continuarei indicando para todos os meus amigos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10