Dificuldade para cancelar plano Estratégia Med e cobrança por serviço não utilizado
Respondida
Fortaleza - CE
29/01/2026 às 13:22
ID: 239202593
Gostaria de cancelar meu plano do Estratégia Med, pois desisti de fazer a prova de residência, porém afirmaram que o cancelamento não seria possível e que eu precisaria continuar pagando por 12 meses, mesmo que deseje cancelar. Não tive nenhuma atividade no perfil e nem tenho interesse no produto. Não encontrei nenhum tipo de contato onde pudesse falar com alguém por telefone ou WhatsApp. Espero que esse problema seja solucionado com brevidade. Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:36
Olá, Hannah! Tudo bem?
É com satisfação que informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e sua questão foi solucionada! Nesse sentido, ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e solucionar as demandas dos nossos alunos. Além disso, sempre que precisar, estamos à disposição para atender você de forma personalizada, pelos nossos canais de atendimento, disponíveis em nosso site oficial, que você pode acessar abaixo:
https://atendimentomed.estrategia.com/hc/pt-br
A sua satisfação é a nossa Estratégia!
Time Reclame Aqui - Estratégia Educacional