Enganação na forma de curso. NÃO COMPREM A PLATINUM!

Question

O Estratégia concursos vende um curso que na teoria acompanharia os estudos e direcionaria o aluno principalmente em relação ao que possa ser melhorado, no entanto, o que disponibilizam é um sistema automatizado básico que ao passo que a teoria acaba gera tarefas de revisão por questões. Algo que aplicativos infinitamente mais baratos fazem e testando os mesmos posso afirmar que fazem melhor.
Em relação as funcionalidades que constam no curso, inclusive podem ser consultadas no link: ***** gostaria de rebater as mesmas.

Acompanhamento com Coach Tive uma reunião em grupo que basicamente serviu para falar que devemos fazer questões.

Formulário de Diagnóstico Inicial (FDI) que fiz, mas honestamente duvido que tenha influenciado em algo no cronograma de estudos realizado pelo sistema.

Trilhas Estratégicas Individualizadas realmente o sistema cria um cronograma, mas como é muito automatizado não cumpre o prometido.

Grupo Platinum: Não fui incluído em nenhum grupo e o coach não me manda nenhuma mensagem se eu não iniciar o contato, e basicamente o contato que fiz foi informar a data de início do curso e quando EU pedi para liberar as correções de discursivas porque se dependesse do estratégia nem isso teria até agora.

Reunião Semanal de Grupo (RSG): não tive nenhuma;

Reunião de Desempenho Individual (RDI): não tive nenhuma;

Discursivas Com Correção única coisa que funciona e mesmo assim a partir do momento que tive que realizar o envio via e-mail as correções passaram a demorar.

Aulões Presenciais desconheço essa oportunidade

Face o exposto, está claro que o curso não cumpre o prometido, aliás longe disso. Dessa forma desejo o cancelamento do curso, devolução integral do valor pago e sem incidência de nenhum tipo de multa. Imagina pagar um valor alto e não ter menos de 20% do prometido.
Somente um detalhe, assistindo os vídeos que promovem esse curso vários professores informam que o estudo para concurso é solitário e a assinatura platinum ajudaria inclusive nesse ponto. Realmente com a assinatura platinum o aluno não se sente sozinho. SE SENTE ABANDONADO. DEVOLVAM MEU DINHEIRO E TENHAM RESPEITO PELOS CLIENTES/ESTUDANTES.

Accepted Answer

Olá, Alex! Tudo bem?

Realizamos uma análise minuciosa da sua solicitação e verificamos que o proposto da assinatura Platinum Anual foi cumprido, o coach lhe deu todo o suporte necessário, houve fornecimento do plano de estudos através da plataforma Tutory e acesso a correções.

Houve 93 dias de uso do produto, o qual, lhe permitiu entender a dinâmica da ferramenta. O prazo para cancelamento integral, conforme termos de uso, é de 14 dias corridos à contar da compra (04/01/*******). Como você já ultrapassou esse período, não há como fornecermos o estorno integral da Assinatura adquirida.

O CDC prevê como direito básico do consumidor a obtenção de informação adequada sobre diferentes produtos e serviços, como a especificação correta de quantidade, as características, a composição, a qualidade, os tributos incidentes e o preço.

Todas as informações e regras de cancelamento ficam disponibilizadas em nossos Termos de Uso antes, durante e após a compra. Sendo, os mesmos, lidos e aceitos antes de cada aquisição.

Link dos nossos Termos de Uso: https://*******

6.4. A CONTRATADA praticará a política de "GARANTIA DE SATISFAÇÃO OU DINHEIRO DE VOLTA", pela qual o CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento da compra e a restituição do valor investido exclusivamente na 1ª (primeira) aquisição de um produto da CONTRATADA, observadas as seguintes condições:

e) ASSINATURA PLATINUM: o CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento e a restituição integral do valor da compra à CONTRATADA, desde que realize este pedido até o 14º (décimo quarto) dia após a aquisição e não tenha realizado mais de 30 (trinta) downloads do CONTEÚDO disponível para essa funcionalidade. A partir do 15º (décimo quinto) dia, o CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento, porém não haverá qualquer devolução referente às parcelas já pagas. Além disso, o cancelamento da ASSINATURA PLATINUM implicará na perda de acesso a todos os serviços ou funcionalidades incluídas na ASSINATURA PLATINUM.

f) ASSINATURA PLATINUM POR PERÍODO DEFINIDO: o CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento e a restituição integral do valor da compra à CONTRATADA, desde que realize este pedido até o 14º (décimo quarto) dia após a aquisição e não tenha realizado mais de 30 (trinta) downloads do CONTEÚDO disponível para essa funcionalidade. O cancelamento, a partir do 15º dia (décimo quinto) dia, implicará na perda de acesso a todos os serviços, bem como na devolução do valor da compra, proporcional ao tempo de utilização do produto, deduzido de multa de 30% (trinta por cento) sobre o montante a ser devolvido.

A empresa atuou totalmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, deixando disponível em nosso site todas as informações sobre os devidos produtos e regras de utilização.

Estamos à disposição para fornecer mais esclarecimentos sobre a situação, caso você tenha alguma dúvida adicional pelos nossos canais de atendimento, que você pode acessar abaixo:

https://*******

Atenciosamente,
Time Reclame AQUI - Estratégia Educacional.

Enganação na forma de curso. NÃO COMPREM A PLATINUM!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor