Estorno não realizado após cancelamento
Não respondida
Porto Velho - RO
30/07/2026 às 18:01
ID: 255254429
Devido a dificuldade em contatar a empresa por conta da opção de utilização de chat bot, estou formalizando meu requerimento através desse canal de comunicação.
Realizei a compra de um pacote de materiais de estudo da empresa no dia 12 de março deste ano, porém acabei por solicitar o cancelamento dentro do período de avaliação do produto. Foi confirmado o cancelamento via e-email, no entanto não ocorreu estorno no cartão de crédito, assim como continuo recebendo a cobrança das parcelas, estando atualmente na quinta parcela do total de seis.
Número do pedido é *****. Estou encaminhando em anexo a imagem referente ao primeiro valor descontado na fatura posterior à compra, no mês de abril, assim como o detalhe da parte de estornos da fatura.
Fico no aguardo de retorno.