Estratégia Concursos

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

08/09/2026 às 19:49

ID: 258511209

No dia 04/09/2026 solicitei ao Estratégia Concursos o cancelamento e o estorno do curso Matemática e Raciocínio Lógico para Iniciantes (Nível Médio), pois realizei a compra acreditando que o período de acesso seria de 1 ano, porém, na área do aluno, o acesso indicado era de apenas 3 meses.

A solicitação foi registrada sob o protocolo n *****.

Além dessa questão, após ter contato com o produto, também fiquei insatisfeito com a qualidade didática do material, que ficou consideravelmente abaixo das minhas expectativas em relação ao Estratégia Concursos.

O problema é que, mesmo após solicitar expressamente o CANCELAMENTO E O ESTORNO, a empresa não apresentou uma solução efetiva. O atendimento apenas informou que estaria verificando internamente e que posteriormente retornaria com um posicionamento.

Eu não quero extensão de acesso, troca de produto, crédito, desconto ou qualquer solução alternativa. Quero apenas que o cancelamento seja realizado e que o valor pago seja estornado.

Estou extremamente insatisfeito também com a qualidade do suporte. Uma solicitação objetiva de cancelamento não deveria ficar indefinidamente em análise interna, principalmente quando o consumidor já deixou clara a sua intenção de não permanecer com o produto.

Além disso, essa demora me preocupa porque pode resultar na continuidade de cobranças, parcelas ou até mesmo outros encargos enquanto a empresa posterga a conclusão do cancelamento. Caso haja qualquer prejuízo financeiro decorrente dessa demora, considero completamente injustificável que ele seja repassado a mim, pois o pedido de cancelamento já foi formalizado.

Minha experiência até aqui tem sido muito negativa, tanto em relação à qualidade didática do produto quanto ao atendimento recebido posteriormente.

Por meio desta reclamação, solicito objetivamente:

cancelamento imediato do curso;
confirmação formal do cancelamento;
estorno integral do valor devido;
informação clara sobre a forma e o prazo do estorno;
garantia de que não haverá novas cobranças ou encargos decorrentes da demora na conclusão da solicitação.

Não estou solicitando uma nova análise do problema nem uma proposta para permanecer com o curso. Estou solicitando o encerramento da compra e o respectivo estorno.

Aguardo uma solução definitiva, e não apenas mais uma resposta informando que o caso está sendo analisado.