Estratégia Concursos

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Fortaleza - CE

27/07/2026 às 16:59

ID: 254959843

Comprei um curso no site do Estratégia Concursos, por meio do cartão de crédito. O pagamento foi aprovado imediatamente, mas, horas depois, o curso ainda não havia sido liberado e estava sob o status de "aguardando liberação". Tentei entrar em contato pelo site, já que eles não possuem telefone, mas já era noite e me foi informado que o atendimento só funcionava em horário comercial.

Na manhã seguinte, consegui falar com um atendente e expliquei a situação. Ele me disse para aguardar. Um tempo depois, meu acesso ao site foi bloqueado. Não pude entrar mais no site para acompanhar o status da minha compra.

Entrei em contato novamente e fui informado de que eu deveria mandar uma série de documentos para que minha solicitação fosse analisada. Eu nunca havia mandado documento algum para o Estratégia e o pagamento já havia sido autorizado pela operadora desde a noite anterior. Expliquei no e-mail que estou em viagem e não tenho como mandar comprovante de residência que eles solicitaram. Até agora, não tive retorno algum.

Ou seja, eles receberam o pagamento, bloquearam em seguida meu acesso e depois pediram documentos nunca antes solicitados para fazer uma análise (que nem mesmo explicam do que seria). Resultado: Já perdi dois dias de estudo e nada de receber uma resposta efetiva. A essa altura, só quero cancelar essa compra e receber meu dinheiro de volta.