Exigência abusiva de comprovante de residência e bloqueio de conteúdo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 14:39
ID: 256774879
Comprei o pacote. Eles me retornaram solicitando envio de documentações comprobatórias. Não concordo. Não preciso enviar comprovante de residência para me inscrever em plataformas de compras online. Estratégia concurso não é banco. É fazer o cadastro, receber o pagamento, liberar o conteúdo e pronto, não precisam de comprovantes de nada.
Respondi que não quero enviar solicitando o estorno ou uma solulçao - qual seja, a liberação da assinatura já paga.
Agora, estou com o conteúdo completamente bloqueado e eu não tenho uma resposta.
Minha primeiro experiência, meu primeiro problema com eles.
Preciso de uma resposta: vocês vão promover o acerto do meu cadastro e liberar o conteúdo sem esse abuso de exigir comprovante de residência já que não são bancos ou plataformas em que a identididade precisa ser formalmente verificada para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] ou estornar o valor?