Estratégia Concursos

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

09/12/2025 às 16:03

ID: 234212727

Boa tarde,

Adquiri a Assinatura Premium, que incluía Mentoria. Preenchi o formulário indicado e acabei sendo direcionada para uma mentora focada em área policial. Enviei um e-mail para a mentora no dia 27/11/2025 explicando que houve algum engano, porque eu não tenho interesse nessa área, que inclusive indiquei o concurso que vou fazer que não tem nada a ver com isso, e pedi ajuda a ela para resolver esse problema. Nunca obtive resposta da mesma.

No dia 03/12/2025 abri um chamado na plataforma pedindo mais uma vez ajuda para resolver o problema, mas até o momento de envio da presente reclamação não houve solução.

No dia 09/12/2025 abri um novo chamado reiterando meu pedido de ajuda, afinal já tem duas semanas que estou tentando resolver esse problema e cada dia que passa meu concurso está ficando mais próximo e a cada dia perdido é um prejuízo para mim. Tal chamado foi encerrado no mesmo dia com a justificativa de que eu deveria apenas aguardar as respostas do chamado anterior.

Ainda no dia 09/12/2025 eu preenchi novamente o formulário de mentoria com a esperança de que dessa vez eu seja direcionada para alguém da área correta. Não recebi nenhum e-mail de confirmação de recebimento desse formulário.

Venho pedir que me ajudem a resolver esse problema o quanto antes.

Atenciosamente.