Não resolvem nada no chat
Em réplica
Volta Redonda - RJ
27/07/2022 às 15:28
ID: 147490709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá reclamei uma vez aqui. Todo dia é uma coisa diferente para atrapalhar os estudos. Outro dia eu não conseguia acessar a plataforma de estudos e hoje não conseguia fazer pergunta no fórum por erro de servidor. Devem tá vendendo curso a rodo e quem já tem há mais tempo não consegue acessar. Entrei no chat para tentar resolver e colocam uns funcionários que não resolvem o problema e só sabem ficar pedindo print da tela. Sendo que já foi falado que o erro é no servidor. PÉSSIMO!
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Resposta da empresa
27/07/2022 às 20:12
Olá, Bruna! Tudo bem?
Agradecemos por nos dar essa nova oportunidade de resolver a situação. Lamentamos que tenha tido problemas, e esperamos que este novo contato lhe traga uma nova perspectiva, boa, de nosso suporte. Afinal, estamos aqui para lhe ajudar e solucionar de forma satisfatória, a fim de que você tenha certeza de que o Estratégia Concursos trabalha por você e para você!
Entramos em contato contigo através da mensagem privada do Reclame Aqui https://*******) e aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!
Pedimos que não avalie o nosso atendimento, no site Reclame Aqui , até que tenhamos finalizado.
Um grande abraço do Time Reclame Aqui - Estratégia Educacional.
https://*******
Réplica do consumidor
09/08/2022 às 23:36
Não sei que mensagem privada é essa! Tão privada que não consegui nem achar onde responderam. Não tem um link pra clicar. Cadê?são ruim até pra responder reclame aqui
Réplica da empresa
10/08/2022 às 14:23
Olá, Bruna! Tudo bem?
Como informado no link que enviamos anteriormente, caso você tenha dificuldades para localizar a Mensagem Privada que a empresa enviou, orientamos que procure na sua caixa de entrada e até mesmo no Spam. Para facilitar, busque pela palavra “hugme” ou pelo e-mail “*******”, aí não tem erro, é uma orientação do Reclame Aqui para localizar a mensagem.
Um grande abraço do Time Reclame Aqui - Estratégia Educacional.
https://*******