Questões no aplicativo
Respondida
Natal - RN
28/07/2026 às 18:03
ID: 255066155
Olá, equipe do Estratégia MED.
Gostaria de registrar uma reclamação, pois há algum tempo venho enfrentando um problema recorrente no aplicativo que está prejudicando bastante meus estudos.
As respostas das questões não estão sendo salvas corretamente. Além disso, quando estou realizando um simulado e, por qualquer motivo, preciso sair do aplicativo, ao retornar todas as respostas já marcadas são apagadas, fazendo com que eu tenha que refazer tudo novamente.
Já entrei em contato com o suporte anteriormente, porém, até o momento, o problema não foi solucionado. A situação continua acontecendo com frequência e está comprometendo minha experiência na plataforma, especialmente durante os simulados, que exigem muito tempo e concentração.
Gostaria de uma solução definitiva para esse problema ou, ao menos, um posicionamento sobre quando ele será corrigido. Como assinante da plataforma, espero poder utilizar o aplicativo de forma estável e confiável.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva. Obrigada.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 20:08
Olá, Laura! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de informar que sua solicitação está sendo cuidadosamente analisada por nossa equipe, visando atender você da melhor forma possível. Assim, para proporcionar um atendimento personalizado e eficiente, entramos em contato com você de forma privada e aguardaremos seu retorno.
Além disso, pedimos gentilmente que aguarde a finalização da sua solicitação antes de avaliar nossa resposta no site Reclame Aqui, pois o nosso objetivo é assegurar que você receba a melhor assistência possível e solucionar sua situação de forma satisfatória.
Estamos totalmente comprometidos em fornecer um atendimento de qualidade a você.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui - Estratégia Educacional