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Reclamação respondidaRespondida

RECUSA DE CANCELAMENTO

Estratégia Concursos
Frederico Westphalen - RS
17/06/2024 às 21:14
ID: 191025811
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

No dia 11/06 acabei adquirindo um curso na empresa ESTRATEGIA CONCURSOS, porem não me adaptei com o material, achei muito repetitivo e extenso, então como não fazia uma semana solicitei o cancelamento, e simplesmente a pessoa que me atendeu falou que não iria cancelar e que não tinha esse direito.
CDC Código de Defesa do Consumidor diz " os consumidores tem o direito de cancelar contratos de serviço, INCLUINDO CURSOS ONLINE, dentro de um período de reflexão de 7 dias após a compra, SEM NECESSIDADE DE JUSTIFICATIVA".
Qual a parte que não ficou clara equipe do ESTRATÉGIA CONCURSOS?

É ASSIM QUE VOCÊS TRABALHAM?

Dou o prazo de 48h para esse curso ser cancelado, caso contrario entrarei com uma ação, e denunciarei aos órgãos competente.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 15:53

Olá, André! Tudo bem?

É com satisfação que informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e sua questão foi solucionada! Nesse sentido, ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e solucionar as demandas dos nossos alunos.

Além disso, sempre que precisar, estamos à disposição para atender você de forma personalizada, pelos nossos canais de atendimento, disponíveis em nosso site oficial, que você pode acessar abaixo:

https://atendimentoconcursos.estrategia.com/hc/pt-br/

A sua satisfação é a nossa Estratégia!
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