Renovação indevida
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 12:37
ID: 254927369
Boa tarde, tudo bem?
Eu assinei o estrategia em 2025, peguei um plano completo por um ano e como estava em promoção me deram mais 6 meses de cortesia.
Porém engravidei nesse periodo e parei de estudar. Continuei pagando normal, pois ja havia assinado.
Meu plano acabou em junho de 2026, porem, sem minha autorização foi renovado e a primeira parcela ja caiu no meu cartão.
Gostaria de cancelar e q fizessem o reembolso, por gentileza.
Aguardo retorno,
*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:17
Olá, Gabriella! Tudo bem?
É com satisfação que informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e sua questão foi solucionada! Nesse sentido, ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e solucionar as demandas dos nossos alunos. Além disso, sempre que precisar, estamos à disposição para atender você de forma personalizada, pelos nossos canais de atendimento, disponíveis em nosso site oficial, que você pode acessar abaixo:
https://www.estrategiaconcursos.com.br/
A sua satisfação é a nossa Estratégia!
Time Reclame Aqui - Estratégia Educacional
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:21
Agradeço o rápido retorno e o esclarecimento realizado!! Com o nascimento do meu filho nao consegui acessar a plataforma e realmente lá continha as informações que precisava.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10