Solicitação de estorno total de assinatura Premium de dois anos devido a desistência de prestar concursos.
Resolvido
Ubá - MG
18/07/2026 às 11:18
ID: 254237455
Bom dia!
Prezados,
O meu marido ***** realizou a compra da assinatura Premium de dois anos no dia 15/07/26, através do e-mail ***** no valor de R$2.508,00 dividido em seis parcelas no cartão de crédito, gerando o pedido de N *****.
Como ele desistiu de prestar concursos, solicita o estorno total do valor pago na fatura do cartão de crédito.
Favor enviar o mais breve possível o comprovante de estorno para mim e para Administradora de Cartões.
Acredito que pela credibilidade do Estratégia Concursos não será necessário recorrer a Justiça.
Aguardo o atendimento da solicitação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 01:29
Olá, Luciana! Tudo bem?
É com satisfação que informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e sua questão foi solucionada! Nesse sentido, ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e solucionar as demandas dos nossos alunos. Além disso, sempre que precisar, estamos à disposição para atender você de forma personalizada, pelos nossos canais de atendimento, disponíveis em nosso site oficial, que você pode acessar abaixo:
https://atendimentoconcursos.estrategia.com/hc/pt-br
Time Reclame Aqui - Estratégia Educacional
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:51
Bom dia!
Prezados,
A equipe do Estratégia resolveu a questão com rapidez e eficácia. Parabéns pelo compromisso com os alunos!
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9