Estratégia Militares

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Miguel Pereira - RJ

31/03/2025 às 17:20

ID: 213573823

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Prezados,

Venho por meio desta registrar minha reclamação contra o Estratégia Militares devido à falta de atendimento e resolução da minha demanda, mesmo após tentativas reiteradas de contato pelo canal oficial da empresa. Além disso, a empresa não disponibiliza um canal de ouvidoria, o que torna ainda mais difícil obter uma solução adequada para o problema relatado.

Em 2019, adquiri a assinatura vitalícia do Estratégia Concursos. Na época, os conteúdos relacionados aos institutos militares faziam parte do pacote, conforme documentação anexa. No entanto, alguns meses depois, esses materiais foram transferidos para uma nova plataforma: o Estratégia Militares.

Durante o lançamento do Estratégia Militares no YouTube, o coordenador Wagner Damazio assegurou que os assinantes vitalícios manteriam acesso ao conteúdo. Em 2019, solicitei o acesso (*****) e fui atendido sem dificuldades. Em 2020, meu acesso foi removido novamente, mas, após contatar o suporte (*****), o problema foi resolvido.

Agora, em 2025, enfrento a mesma situação: meu acesso ao Estratégia Militares foi negado sem qualquer justificativa plausível. O suporte da empresa simplesmente não responde aos meus contatos há 14 dias, descumprindo o prazo de 48 horas úteis informado para atendimento.

Reitero minha solicitação para que o acesso seja restabelecido, pois utilizo o material para atualização profissional como professor de matemática e física na rede pública e particular. Ademais, meus filhos, que estão em idade escolar, também se beneficiariam dos conteúdos para seus estudos.

Aguardo um retorno urgente da equipe do Estratégia Militares para a solução do problema.

Atenciosamente,
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