Não recebi tudo que comprei, mostrei o erro e nada. Tenham cuidado!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2022 às 09:53
ID: 151037687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o indicador Trader S/A e na hora da compra estava dizendo que eu teria como bônus promocional o acesso a comunidade no facebook, durante um ano. Tanto é que na plataforma Eduz existe um módulo denominado 1 ANO | COMUNIDADE, que ao ser aberto, na descrição está escrito: VOCÊ VAI TER 12 MESES DE ACESSO A COMUNIDADE EXCLUSIVA GABRIELA PORTELA. LÁ VOCÊ PODERÁ TER ACESSO A 12 MESES DE MENTORIA AO VIVO 1 VEZ NA SEMANA, TODAS AS SEMANAS. Não fosse somente isto, ainda há um link que uma vez clicado sou direcionado a página da comunidade no facebook, onde é necessário requerer acesso. Ocorre que meu acesso não foi liberado e ao entrar em contato com o suporte me foi informado que eu não teria direito de acessar a comunidade, que na verdade o módulo foi criado para ser publicado as aulas, que inicialmente elas foram publicadas na plataforma Eduzz, mas que depois passaram a ser publicadas somente na comunidade.
Ou a má fé é tremenda ou não se sabe nem o que estão vendendo. Uma coisa ou outra, o [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor é evidente.
Em primeiro lugar, se não houvesse o bônus da comunidade no produto que adquiria, por que teria sido aberto um módulo de acesso a comunidade na plataforma Eduzz?
Se de fato o módulo teria sido aberto somente para publicarem aulas, porque na descrição está escrito 1 ano de ACESSA A COMUNIDADE?
E mais, se realmente seria para publicarem as aulas e posteriormente as aulas deixaram de ser publicadas na plataforma para serem publicadas exclusivamente na comunidade, novamente existe uma informação defeituosa, agredindo o direito do consumidor. Tentei opções de acordo administrativo para resolução do meu problema, propondo alterar o curso que comprei (indicador) pelo curso da mentoria, que é o mesmo valor. Sendo importante ressaltar que adquiri o indicador mais pelo bônus da mentoria (acesso a comunidade), e que, por isso, propus a troca. Mas nada foi aceito e proposto. Apenas se limitaram a dizer que eu estava errado, mesmo diante de todas as provas e evidências!
Meu sentimento é: DECEPÇÃO!
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 17:25
Prezado Gabriel,
Conforme informação anterior, não houve descumprimento de oferta por nossa parte. O produto por você adquirido foi entregue conforme proposto na página de vendas e nos termos de uso aceitos em contrato.
Nenhuma comunicação da empresa relata acesso de 1 ano a Comunidade TRADE S/A aos compradores do indicador.
As imagens em questão que foram anexadas aqui são referentes a um módulo isolado, disponível a título de ilustração DENTRO da área de membros, não havendo qualquer promessa de acesso gratuito à comunidade vinculado à compra especificamente realizada por V.Sa.
O Sr está tendo acesso a prévia desse módulo pois já adquiriu outros materiais conosco que traziam consigo esse tipo de ação publicitária, ela nada tem a ver com a sua recente compra.
Assim como já explicado para o Sr reiteradas vezes através do nosso suporte, estamos a disposição para qualquer esclarecimento extra
Atenciosamente.
Portela Finance LTDA
Réplica do consumidor
30/09/2022 às 22:02
O módulo referente a comunidade nada tem a ver com os outros produtos que eu já havia adquirido. Até porque, os outros estão expirados.
Então deixa eu ver se entendi mesmo: o bônus da comunidade por um ano na verdade não é um bônus, é apenas uma prévia do módulo. Ressaltando, MAIS UMA VEZ, que o módulo nada tem a ver com os produtos que já adquiri, que o módulo da comunidade está relacionado ao NOVO produto, tanto é que as datas de vigência comprovam o que digo.
Se é um ACESSO PRÉVIO, com que sentido seria inserido (AGORA) um módulo com acesso a comunidade, me dando BOAS VINDAS, dizendo que se trata de 1 ANO DE ACESSO A COMUNIDADE e com LINK que leva para comunidade?
Me responde, por favor, para que TUDO ISSO, se não tenho acesso a comunidade?
(E, por favor, não venha novamente dizer que é relacionado a outros produtos antigos, que comprei a um ano atrás, porque esse módulo foi adicionado ESSE MÊS).