Solicitação de certificado de conclusao de curso desde 2023
Em réplica
Dourados - MS
12/05/2026 às 13:35
ID: 248422435
Terminei um MBA em Finanças, Auditoria e Controladoria em novembro de 2022 e desde entao tenho solciitado o certificado de conclusão do curso. Ja enviei os documentos no formato pdf varias vezes e nunca reconhecem. O telefone de contato que me repasaram tampouco existe. (91) 3219-1967. É surreal essa situação. Solicito providencias em relação a tal impasse.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:34
Prezada,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua situação acadêmica.
Informamos que o seu apontamento já está sendo tratado pela nossa equipe através do Chamado n. *****, que é o canal oficial de atendimento da nossa instituição.
Para que possamos agilizar o seu suporte, reforçamos os canais de contato com a Central de Atendimento ao Discente (CAD). Caso esteja fora da nossa região metropolitana, lembre-se de utilizar o código da operadora para ligações interurbanas:
- Telefone: (91) 3219-1967
- Ligações interurbanas: Código da operadora + 91 + 3219-1967
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h; Sábados, das 8h às 12h.
Com relação a sua certificação, identificamos que a documentação enviada em setembro de 2024 foi recusada pelo setor de análise. Por este motivo, é necessário realizar o reenvio dos documentos através da sua Área do Aluno, respeitando os critérios de aprovação descritos detalhadamente na Central de Documentos.
Ressaltamos que a solicitação do certificado só poderá ser processada e concluída após o envio correto e a devida aprovação desta documentação.
At.te;
Equipe Estratego
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 15:20
Boa tarde
Tentei contato por esse número de telefone repassado e só recebo mensagem de que esse número não existe. E sim, eu coloco o número da minha operadora + ***** *****. Já reenviei os documentos pelo site mas zero contato por esse número repassado
Réplica da empresa
19/05/2026 às 18:26
Prezada,
Gostaríamos de reforçar que a nossa linha telefônica está operando normalmente dentro dos horários informados, com recebimento contínuo de chamadas de diversos estados do país ao longo do dia. Caso encontre dificuldades de conexão, sugerimos verificar com a sua operadora de telefonia a liberação para chamadas interurbanas.
A respeito da sua solicitação, identificamos que a análise da sua documentação já foi realizada pelo setor responsável. No entanto, o seu documento de identificação foi rejeitado porque foi encaminhado em formato de imagem.
Conforme as diretrizes descritas na nossa Central de Documentos, é necessário que o arquivo seja enviado exclusivamente no formato PDF/A.
Pedimos a gentileza de realizar a conversão do documento para o formato correto (PDF/A) e efetuar o reenvio através da sua Área do Aluno.
At.te;
Equipe Estratego