Atraso na entrega e falta de resposta do suporte ao cliente
Resolvido
Americana - SP
20/08/2025 às 10:42
ID: 224954665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia, eu fiz uma compra. No qual pediu 4 dias úteis para entrega, entrei em contato com o e-mail de suporte pedindo o código de rastreio ou um parecer de onde poderia estar, ninguém me respondeu.
Número do meu pedido é *****
Eu gostaria de saber se já foi enviado, se não eu gostaria do reembolso pois preciso dessa roupa para sábado em um evento :(
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2025 às 20:42
Olá, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Tivemos um problema de estoque inesperado e, por isso, não conseguimos enviar seu pedido no prazo inicial.
Sabemos que você precisa das peças para este sábado e entendemos a urgência. Por isso, gostaríamos de lhe oferecer duas opções imediatas:
1. Reembolso total imediato do valor pago.
2. Caso ainda tenha interesse nas peças, estaremos te enviando ainda essa semana com um brinde de cortesia pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 15:19
Gostaria da segunda opção por favor, eu aguardo e darei mais uma chance para a loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6