Atraso no envio e falta de suporte após a compra via PIX

Boa tarde, o item que você comprou ''Biquíni Graveyard'' possui um prazo de fabricação de 2 a 10 dias úteis, isso está escrito no anúncio do produto do site. O prazo de 2 a 3 dias úteis é da entrega após o envio. Te respondemos pela DM do instagram, inclusive você pediu um brinde e te dissemos que não trabalhamos mais com as opções de brinde mas mesmo assim te enviaríamos um especial. Não entendi o motivo da reclamação, fico a disposição para ajudar da melhor maneira. Obrigado!

Depois que fiz a reclamação em uma postagem, vocês me responderam na DM, e antes disso eu já tinha feito a reclamação por aqui.Eu reclamei por aqui, pois não tive retorno no e-mail e nem no DM anteriormente. Quanto ao brinde, quando fomos anexar o item no carrinho, estava escrito que tinha direito a um brinde clicando na aba brinde, mas não encontramos, por isso, os questionei como fazer, e vocês bem prestativos nesse momento, me disseram que eu poderia solicitar na observação, isso não significa que eu pedi um brinde, mas era algo, que a própria página, dizia para fazer.
Vamos a entrega agora, admito meu erro em não ver o prazo de confecção do biquine, mas volto a dizer que na confirmação do pedido está escrito : Recebemos o seu pedido! O seu pedido será enviado em 1 ou 2 dias úteis. Fiz a reclamação devido a essa informação, será enviado em 1 ou 2 dias úteis, entendi que sairia daí em até 2 dias úteis. Bom, vamos a minha sugestão, podem me enviar o vestido primeiro e depois o biquine? Tenho urgência no vestido.
OBS. nem precisa de brinde.