Cupom de acessório
Em réplica
Mafra - SC
30/01/2024 às 17:25
ID: 181602105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na qual coloquei o código de cupom de acessório, no dia fiquei entre colocar cupom de desconto ou de acessório(para receber um acessório), optei pelo cupom de acessório. Chegando a compra não veio meu acessório, me informaram que na próxima compra que eu fizesse iriam me enviar, como o vestido não havia servido eu troquei e solicitei que juntamente do envio da troca, me enviassem o acessório. Chegando o vestido de troca, novamente não veio o acessório, enviei mensagem a loja e eles disseram que iriam enviar somente o acessório. Já faz mais de um mês que estou esperando e nada. N do pedido *******
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 17:37
Boa tarde Thalia, tudo bem?
Como havíamos informado no último contato, a Choker em questão estava em falta
Normalmente os acessórios de brinde são aleatórios, demos a opção de escolher devido a não ter vindo no primeiro pedido, mas informamos que precisava aguardar a chegada da mesma pra que o envio ocorresse
O fornecedor de chokers e cintos ficou de recesso até o dia 15, o que atrasou também a chegada, mas não se preocupe pois vou providenciar o envio da mesma amanhã e te encaminho o código de rastreio por whatsapp e chat privado.
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 16:34
o choker, porém claramente não é igual a do anúncio, parece mais uma cinta cortada. Mas tudo bem, após um mês recebi o brinde mesmo que não seja o que é prometido na imagem.
Réplica da empresa
06/02/2024 às 17:03
boa tarde thalia, poderia nos enviar uma imagem pra averiguarmos?