Envio incorreto e atraso na postagem da saia comprada, além da falta de resposta da loja

Olá. Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.

Para que possamos verificar seu caso, poderia nos informar, por gentileza, o número do pedido?

Informamos que o pedido foi postado dentro do prazo de 2 dias úteis. No entanto, os Correios entraram em recesso a partir do dia 24/12, retomando as operações e a atualização dos rastreios apenas em 05/01, o que pode ter causado a impressão de atraso.

Sobre a alteração da modalidade de envio, acredito que tenha ocorrido por ajuste logístico no momento da postagem mantendo o mesmo valor do frete pago ou até com acréscimo no valor. Assim que verificarmos as informações te trago mais detalhes com clareza.

Ficamos no aguardo das informações.

N. do pedido ***** pedido postado dia 05/01 e até hoje não teve nenhuma atualização no rastreio, mais de 1 mês atrasado. Preciso de uma solução: ou vocês abrem a reclamação nos Correios como remetente e me enviam o protocolo, ou realizam o reembolso. Aguardo retorno

Olá, acabamos de entrar em contato com o suporte dos correios, e nos relataram atraso em diversos pacotes enviados no final do ano, mas com previsão de normalização para semana passada, então acreditamos que seu pedido esteja em rota final de entrega.

Abrimos uma reclamação reportando o atraso na entrega, o número de protocolo é: *****.
Assim que recebermos uma nova atualização no suporte, entraremos em contato com você, e pedimos que caso receba o pacote antes disso, nos avise também por gentileza!

Pedimos desculpas por todo o transtorno, e estamos a disposição para resolver e lhe ajudar da melhor maneira possível.

Olá, não consegui acessar a manifestação, alguma atualização dos correios sobre ?, tinha algumas encomendas atrasadas também mas já se normalizou.Teria como pedir uma resposta com urgência?, estou com medo de que foi extraviado.
Aguardo resposta.

Olá, infelizmente ainda não tivemos retorno dos correios. Entrei em contato novamente com a agência que fizemos o envio, e nos disseram que o prazo de resposta/atualização da manifestação sobre o pacote é de até 5 dias úteis (que seria até dia 11/02). Te encaminhei por e-mail o print do comprovante de abertura da manifestação juntamente com o prazo por escrito dado por eles.

Iremos tentar entrar em contato com a agência da sua cidade, para verificar se eles possuem alguma atualização sobre o pacote ou se o pacote está com eles. Qualquer novidade te retornaremos! :)

Olá bom dia, teve alguma resposta dos correios? já é dia 11 e nada, não atualizaram o envio, também não me deram nenhuma resposta. Já não sei mais o que fazer a respeito dos correios, é totalmente um descaso. Se conseguir entrar em contato com a agência daqui da minha cidade me avise, aguardo retorno.

Olá, bom dia. Infelizmente não tivemos nenhuma resposta dos correios, temos receio de que o pacote possa ter sido extraviado.. Te encaminhei um e-mail com uma proposta para solucionarmos seu problema de maneira mais rápida, poderia verificar e nos dar uma resposta? Muito obrigado por enquanto.

Olá, já respondi o e-mail.
Obrigada de verdade pela atenção de vocês, por sempre estarem a disposição para resolver.

Imagina, estamos a disposição para lhe ajudar da melhor maneira! < 3