NÃO RECEBI MEU PEDIDO NO PRAZO INDICADO
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2025 às 12:38
ID: 215219499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra à 1 mês na loja, e o pedido ainda não chegou, o prazo de entrega era de 2 ou até 10 dias úteis.
Recentemente eles divulgaram que o prazo de entrega seria de 2 dias úteis, porém minha encomenda não chegou.
O código de rastreamento foi enviado dps de eu cobrar por 2 dias.
*****
Isso é um absurdo com o consumidor, confiei no prazo que iria receber pois tinha compromisso com oque comprei.
Peço a gentileza de devolver o meu dinheiro! Pois ninguém dos colaboradores me dá um retorno.
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Resposta da empresa
21/04/2025 às 14:31
Boa tarde, tudo bem? Através das informações passadas não conseguimos identificar seu ******* nos enviar o número do mesmo para que possamos prosseguir com o atendimento?
Sobre o prazo de 2 dias úteis é para pedidos feitos após o dia 31 de Março, que passaram a ter envio a pronta entrega mas é um catalogo diferente, saindo de escritorios diferentes. Pedidos feitos antes da data ainda eram feitos sob demanda.
Com o número do ******* identificar seu pedido e resolver o caso.
Réplica do consumidor
21/04/2025 às 21:43
Como já foi informado o código de rastreio que vocês me enviaram é *******, o mesmo que não se encontra disponível!
Réplica da empresa
21/04/2025 às 21:58
Esse é o código de rastreio de identificação dos Correios
Precisamos do número do seu pedido no nosso site, exemplo: *******, é o número de 5 dígitos que enviado confirmando a compra. Pode ser o nome completo do comprador/destinatário também.
Réplica do consumidor
21/04/2025 às 22:05
******* número do pedido
Réplica da empresa
22/04/2025 às 09:34
Olá, bom dia!
Verificamos com a agência e constatamos que houve atraso na atualização de alguns códigos, no entanto, o mesmo será atualizado amanhã no sistema, até as 18h30 / 19h do dia de amanhã.
Com a atualização, a entrega deve ocorrer até quinta ou no máximo sexta. Tudo bem?
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 09:50
Não. Eu quero o meu dinheiro de volta!
Réplica da empresa
22/04/2025 às 10:45
Como já está com os Correios, precisaremos cancelar a postagem para efetuar o estorno, e pegar o pacote de volta
Qual seria sua pix?