Qualidade Insatisfatória e Quantidade Incorreta de Produtos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

26/02/2026 às 10:20

ID: 241736949

Tenho um restaurante há 16 anos, sou cliente Estrela há uns 13 anos, mas a partir desse ano de 2026 deixarei de ser cliente, compro cordão do filé mignom, mas sem a minima condição de comprar, só sebo e gordura o cordão nem vermelho é , a cor é branca, cobram R$30,50 o kilo, para o cliente receber sebo, nesta semana comprei do FRIGOL R$ 27,90 ai sim um cordão com carne, outra reclamação peço hamburguer de 90 gr e me enviam hamburguer de 56 gr, e também não colocam na nota fiscal qual a gramagem do produto o funcionário recebe pois não é discriminado e quando abro a caixa, hamburguer de 56 gr, nesta ultima entrega na caixa de cordão do filé mignom estava discriminado 14 pacotes e só vieram 13 pacotes, então, agradeço pelo tempo de parceria mas tô fora

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 15:43

Bom dia!

Agradecemos seu contato com o serviço de atendimento ao consumidor Estrela Alimentos.

Verificamos que nossa equipe Comercial entrou em contato, prestando os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte necessário por meio dos nossos canais de atendimento: 0800 775 5656 e/ou [email protected]

Atenciosamente,
Estrela Alimentos

Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 15:53

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8