Reclamação sobre qualidade de carne bovina: cheiro e gosto desagradáveis, sem retorno do SAC.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 08:51
ID: 245985639
À equipe de Atendimento ao Consumidor,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto adquirido que apresentou problema de qualidade.
Comprei uma peça de contra-filé bovino resfriado sem osso (em pedaços). Ao abrir e preparar o produto, percebi que a carne estava com cheiro forte e gosto desagradável, aparentando estar estragada, mesmo estando dentro do prazo de validade indicado na embalagem.
Infelizmente não consegui retornar ao mercado para realizar a troca, pois recentemente sofri um acidente e também passei por um incêndio em minha residência, o que acabou ocasionando a perda da nota fiscal e de alguns pertences. No entanto, ainda possuo fotos da embalagem e das informações do produto.
Diante disso, solicito, com base no Código de Defesa do Consumidor, a análise da situação e o ressarcimento ou a substituição do produto por outro em condições adequadas para consumo.
Aguardo um retorno com orientações sobre como proceder para a resolução do problema.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
E-mail: *****
Boa tarde Sra Diana!
Agradecemos o envio das informações.
Seu atendimento gerou o n de protocolo *****.
As tratativas necessárias, estão sendo realizadas com a maior celeridade possível.
Caso tenha alguma duvida, ficamos a disposicao atraves do ***** e/ou *****.
Isso desde o dia 13/03
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