Atraso na entrega de presente de Natal, não entrega, não estorno do PIX e cobrança [*****]
Respondida
São Paulo - SP
24/12/2025 às 13:05
ID: 235781127
Fiz uma compra de presente de Natal com prazo de entrega para 19/12 que nunca foi entregue. Fiz reclamações diárias até hoje dia 24 uma vez que são presentes de Natal. Eles não entregaram, não me devolveram o PIX que fiz e como solução querem que eu pague novamente de uma loja de Shopping!! ***** é a atendente que promete e não cumpre. ***** É o número do meu pedido.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 18:45
Olá, Mariana!
Conforme informado, o estorno pode ser solicitado, assim que o produto entrar em devolução, o seu pedido está em trânsito, já solicitamos que a entrega seja barrada, para que o pedido entre em devolução e possamos seguir com o estorno.
Estamos acompanhando de perto o andamento da entrega, para que possamos solucionar o quanto antes, pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à sua disposição.
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