Esmalte duro e não fixa
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2022 às 23:23
ID: 146349439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá
Já tentei falar diversas vezes contato com esta Empresa como é possível não ter um atendimento ao cliente!? Mandei diversos e-mails e nunca me responderam.
Comprei 3 kits de esmaltes para as minhas filhas e para minha surpresa quando passava o esmalte na unha não fixava absolutamente nada, na primeira vez que lavavam as mãos já saia. Outro ponto, de péssima qualidade é que com pouquíssimo uso os esmaltes ficaram duros, impossível de passar na unha das crianças.
Um absurdo pagar um preço
Muito caro por 3 kits de esmalte e as crianças ficarem decepcionadas com este produto!
Aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 14:50
Olá Carla, boa tarde.
Agradecemos o seu contato com a Estrela Beauty por meio do ReclameAQUI.
Estamos enviando uma mensagem por e-mail para que possamos prosseguir em seu atendimento.
Conte sempre conosco,
Equipe Estrela Beauty.
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 19:21
Faz uma semana que entraram em contato por e-mail perguntando quando comprei e qual loja , repondi no Mesmo dia respondi e não tive mais nenhuma resposta da empresa.
Réplica da empresa
15/07/2022 às 14:26
Olá Carla, boa tarde.
Agradecemos novamente o seu contato com a Estrela Beauty por meio do ReclameAQUI.
Já entramos em contato novamente via e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Estrela Beauty.