Carregador com defeito e garantia negada
Não respondida
São Paulo - SP
26/06/2025 às 18:28
ID: 220642911
Comprei um carregador no valor de R$150,00 e, com apenas um mês de uso normal, o produto apresentou quebra na ponta do cabo ao ser conectado no telefone. Entrei em contato com o atendimento, uma vez que o produto possui garantia de um ano, conforme informado no momento da compra.
Contudo, fui surpreendido com a negação da garantia, sob a alegação de mau uso, o que não condiz com a realidade dos fatos. O dano ocorreu sem qualquer uso indevido, reforçando que o produto apresentou vício oculto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Art. 18.
A proposta de um desconto de R$30,00, diante do valor pago e do pouco tempo de uso, foi inaceitável e não soluciona a falha no produto nem o desrespeito ao consumidor.