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Santa Rosa de Viterbo - SP

29/01/2025 às 16:27

ID: 208569311

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No dia 26/01, fui até a loja localizada dentro do Carrefour, na Rua Municipal, em Ribeirão Preto, para colocar uma película no meu celular. Um mês antes, havia feito o mesmo procedimento no celular da minha filha e a experiência foi excelente, tanto no atendimento quanto na qualidade do serviço. No entanto, dessa vez, a situação foi bem diferente.

Primeiramente, fui surpreendida pelo valor cobrado: no celular da minha filha , paguei R$ *******, mas no meu celular, um Poco X6 Pro e detalhe os dois são do mesmo modelo, o valor inicial foi de R$ *******, sendo que, após um desconto, o preço final ficou em R$ *******. Isso já me deixou desconfiada. O atendente, um rapaz moreno muito simpático, foi educado, ao contrário de um outro funcionário bem arrogante.

Solicitei uma película fosca de cerâmica, mas, ao colocar, começaram a surgir bolhas. Então, a película foi trocada por uma de PU, que me disseram ser tão resistente quanto a cerâmica que foi a que solicitei. Curiosamente, pediram de volta a nota fiscal da primeira película. Essa película P.U é uma película de plástico fino feita na impressora, que quando coloquei em outro estabelecimento paguei $15,00 e aí como queria algo melhor com mais proteção pro meu aparelho fui nesses aproveitadores. Quando questionei, percebi que o atendente ficou visivelmente constrangido, como se soubesse que eu estava sendo enganada. Em seguida, outro funcionário apareceu e afirmou que a película que eu havia solicitado não existia sendo que eles estavam colocando e deu bolha e a que coloquei no da minha filha é a mesma que pedi, e tenho a nota e mostrei para eles mas o atendente todo nervosinho continuou a debater como se eu estivesse errada. Aí o mesmo falando alto pegou meu celular e começou a bater com o cabo da tesoura na tela, tentando me convencer de que a proteção estava adequada, o que claramente não faria diferença alguma.

Fiquei me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. A loja, que antes parecia ser boa, agora está fazendo esse tipo de prática. Procurei por informações online e vou registrar a reclamação em todos os lugares possíveis, porque enganar os consumidores dessa forma é inaceitável. O atendimento que antes era bom, agora é marcado por funcionários arrogantes e atitudes desonestas. Me senti completamente prejudicada.