Não cumpre prazos informados no contrato e enrolam o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
04/09/2015 às 12:29
ID: 14476640
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbaixo a réplica do e-mail enviado para a empresa no dia 28/08/******* às 16h.
NUNCA responderam o e-mail.
Cada hora o Sr. Cristiano tem uma desculpa por telefone!
Resolver o problema que é bom nada!!!
Boa tarde,
Em anexo envio o contrato assinado para construção de piscina.
Os prazos não foram respeitados.
Todos os materiais solicitados foram fornecidos, além do erro da parte de vocês que causou um prejuízo e nisso não foi falado.
De acordo com o contrato:
Início da obra: 22/06/*******
Término previsto da alvenaria (08 dias úteis): 02/07/*******
Cura da alvenaria (15 dias úteis): 23/07/*******
Entrega e instalação do vinil (12 dias úteis): 10/08/*******
10/08/******* era a data que deveria ser entregue o vinil e instalado.
Só foi instalado no dia 20/08/*******, porém de forma INCOMPLETA.
Até o momento o sistema de aquecimento não foi instalado, as capas não foram entregues.
Ou seja o prazo expirou dia 10/08/******* já temos aí 14 DIAS ÚTEIS de ATRASO.
Estamos totalmente insatisfeitos. Não houve comprometimento da Estrela do Mar Piscinas em cumprir os prazos do contrato.
Não indico e nem recomendo. Deixou a desejar.
Do que relato acima, a capa de proteção foi entregue, a capa do aquecimento não foi entregue. E o sistema de aquecimento nada de funcionar!
Deixo aqui a minha insatisfação para outros clientes não caiam nesta cilada!
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Resposta da empresa
08/09/2015 às 12:33
ja resolvi o seu poblema
Réplica do consumidor
22/09/2015 às 16:48
Não resolveu não. Entregou as capas. Por
Réplica do consumidor
22/09/2015 às 16:54
Não resolveu não. Entregou as capas, o sistema de aquecimento continua sem funcionar.
Meu marido ligou para informar que o sistema de aquecimento não estava funcionando. O Sr. Cristiano informou que já estava sabendo que não está funcionando e que passaria esta semana para arrumar. Me surpreende saber que o Sr. já sabia do problema e não foi lá para resolver ou pelo menos ligou para manter o cliente informado, dar uma satisfação. Um excelente vendedor, deixa a desejar na execução do serviço contratado.
Réplica do consumidor
27/10/2015 às 18:11
Resolveu parcialmente.
A cascata agora é a bola da vez.