Produto de má qualidade

Olá Erica, tudo bem? Nosso conjunto comfy em boucle é um tecido delicado que pede cuidados especiais no seu uso e lavagem. Tais informações constam nas descrições dos produtos no nosso site. Mas se a falha estiver na fabricação do produto, estaremos efetuando a troca, sem custo algum a você. Também analisei e verifiquei que não recebemos sua reclamação através dos nossos canais de atendimento ao consumidor (******* / WhatsApp*******). Poderia nos enviar uma mensagem lá para podermos resolver seu problema?
Agradeço as informações e não se preocupe, zelamos pelo melhor atendimento e experiência dos nossos clientes.

Estão realmente colocando a culpa na lavagem? Se há TANTO risco no manuseio do tecido, risco de se PERDER uma peça de roupa, as orientações sobre deveriam estar em PRIMEIRO PLANO na propaganda do produto, não em último, porque absolutamente nenhum tipo de tecido pode virar um trapo na primeira lavagem.

Falou-se também em troca, mas, ainda mais depois da resposta de vocês se eximindo da responsabilidade, gostaria do meu dinheiro de volta. E, caso de forma simples não for possível, sem problemas, conversaremos de outra forma.

Olá Erica tudo bem? Assim que você encaminhou a reclamação no nosso e-mail, te respondemos no mesmo dia e estamos aguardando a sua resposta, para resolver o mais rápido possível para você!
Você recebeu nosso e-mail?