Estrela Eletromóveis - Curitiba

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Santa Helena - PR

08/12/2020 às 16:55

ID: 116300063

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Olá, boa tarde.

Tudo bem?

Eu e a minha mãe realizamos uma compra no dia 28/11/*******, na loja estrela do Pinheirinho, numero do contrato de venda *******09-*******.

No dia 02/12/******* foi realizado a entrega e no dia de hoje 08/12/******* foi realizado a montagem.

No dia da compra, eu escolhi o meu produto na cor marrom com bege.
Ao realizar a montagem, eu identifiquei que o pedido foi emitido errado.

Entrei em contato com a vendedora Alexsandra, através do telefone*******, para informar o erro, ela simplesmente riu da minha cara e complementou, este era o produto que tínhamos, por isso enviamos este.

Eu comentei, porém, não foi o escolhido na compra, ela deu risada da minha cara novamente e falou, simples, se você não quiser ficar com ele, só você vir a loja e cancelar o produto.

Ai você terá que esperar outro prazo de entrega e montagem, já que este pedido não te agrada.
Ela com um tom bem sínico falou e é isso, eu não posso te ajudar.

Eu questionei, por que você me vendeu um produto que não tinha?
Ela falou, eu vendi o produto que teria em estoque, este o meu fornecedor não irá trabalhar mais.

Eu me senti, engando, totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
A vendedora vendeu um produto que não tinha e ainda agiu de má fé criando expectativas em uma venda que não seria atendida em total integridade.

Eu realmente não esperava isso da loja.
Pois no mesmo dia, eu e a minha mãe compramos um fogão, onde o vendedor foi excelente do inicio ao fim da venda e ainda fez um atendimento de pós vendas incrível.

Era isso que eu esperava da loja Pinheirinho.

Atenciosamente,
Diego Arruda