Aparelho chegou no destino todo quebrado

Question

Despachei um equipamento de laser Milesmam Premium aqui em Goiânia para levar para Sorocaba para manutenção, e a empresa Estrela encomendas entregaram o equipamento TOTALMENTE danificado e quebrado.
A empresa Soupelli entrou em contato comigo no momento que foi entregue o equipamento para eles, essa empresa havia entregado somente uma parte e a outra parte do equipamento havia sido extraviada e só chegou no local no outro dia, me enviaram as fotos do estado que a caixa foi entregue totalmente destruída, e quando abriram o equipamento estava todo quebrado
Só para realizar a troca dessas peças que quebraram a empresa Soupelli me enviou o orçamento e fica mais de 6 mil reais , tentei entrar em contato com a empresa Estrela encomendas o telefone não atende, e pelas mensagens de WatsApp eles visualizam e não responde.