Não cumprimento de oferta e ou orçamento, descaso e prejuízo ao cliente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

07/03/2023 às 18:56

ID: 160566869

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um motor de carro que foi emviado para o interior de SP pela Estrela, agora para reotrnar, sanei todas as duvidas, fiz orçamento apresentando a nota de serviço deles mesmo para nada dar errado, tenho valor e confirmação pelo Whats e telefone, fiz dois parentes perderem o dia de trabalho e mais conmbustível de Promissão para Lins para levar o motor, mas no fim recusaram o recebimento da ******* coisa previamente avisadas e desconsideradas como obstáculos para o cumprimento do orçamento e recebimento da encomenda.
Se não for apontada solução para a questão, entrarei em juízo baseado no Art. 35 da Lei de Defesa ao Consumidor (caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos), e ainda cobrar indenização pelos custos que tive e ainda indenização por danos morais. Dias por telefono e Whatsapp tirando TODAS as duvidas para passar por um papelão desse!

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Consideração final do consumidor

22/08/2023 às 18:20

Têm um extremo descaso com o cliente, além de uma equipe totalmente desinformada e incompetente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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