Estrela Encomendas

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João Pessoa - PB

15/02/2024 às 15:32

ID: 182615443

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Prezados,

Gostaria de deixar registrada minha indignação com o mal atendimento prestado.

No dia seguinte 14/02 às 9:10 da manhã despachei um envelope de Uberaba para Goiânia na certeza que o mesmo chegaria no dia seguinte, considerando que a empresa tem ônibus diário para Goiânia (caso contrário eu teria despachado o envelope via Sedex ) considerando a urgência.

Minha surpresa veio quando minha irmã foi buscar o envelope hoje (15/02) pela manhã e foi informado que o mesmo não estava disponível.

Ela tinha programado uma viagem para Bahia para hoje, já estava com as malas no carro e estava aguardando a chegada do envelope para seguir com a viagem.

Foram cometidos dois erros no atendimento:

Primeiro: foi informado um prazo que não foi cumprido

Segundo: foi informando que o envelope poderia ser retirado na rodoviária, o que também não é correto, considerando que o endereço para retirada fica fora da rodoviária.

Deixo registrada a reclamação para que possam aprimorar o atendimento e não cometer o mesmo erro e falta de respeito com outros consumidores.