Atraso na Disponibilidade de Pedido para Retirada em Loja e Falta de Resposta nos Canais de Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 15:19
ID: 234090553
Caros, boa tarde!
Realizei um pedido dia 28/11 no site para retirada em loja em até 3 dias úteis.
Até hoje 08/12 o item não está disponível para que possa retirar, preciso do sapato e não tenho nenhuma informação.
Whats ninguém responde, e-mail ninguém reponde. O Pós venda de vocês é péssimo.
Pedido *****
Aguardo retorno de preferencia no WhatsApp.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 08:35
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado ,entendemos totalmente a sua frustração, especialmente por precisar do produto com urgência.
Verifiquei aqui e seu pedido*******64 está pronto para ser retirado.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 10:31
Bom dia!
Obrigada pelo retorno rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10