Bota com defeito de material e descaso no atendimento ao cliente após solicitação de devolução e estorno
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 22:11
ID: 249022481
Realizei uma compra online pagamento via pix no dia *****, com retirada do pedido em *****. Usei a bota duas vezes, e no dia ***** percebi que o sintetico dela comecou a marcar e descascar. Entrei em contato, pediram foto que foi enviada no dia ***** e até hoje ***** nao me responderam mais. Dia ***** dá 30 dias e vou ficar no prejuizo? Bota novinha mas 0 qualidade de sintético. Duas vezes de uso apenas, quero devolver e estorno. Mas conforme mostra print ninguem responde mais.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:40
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto com pouco tempo e poucas utilizações. Seu caso já está em acompanhamento junto ao setor responsável e será tratado com prioridade para que possamos encontrar a melhor solução possível.
Fique tranquila, entramos em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento da forma mais rápida possível e esclarecer todos os próximos passos.