Jaqueta de couro descascando após 40 dias de uso, descumprimento da garantia pelo estabelecimento.
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 20:07
ID: 253047427
Fiz uma compra de uma jaqueta de couro no dia 21/05/2026 e após 40 dias a jaqueta começou descascar. Fui à loja em que comprei, Estrela Modas, no bairro Vila São José, onde conversei com Ueliton Trindade, o mesmo me informou que a garantia da loja é de 30 dias e não é isso que a lei do consumidor diz. Preciso que resolvam meu problema, pois o produto está com defeito de fabricação.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:19
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Agradecemos por nos relatar o caso. Vamos entrar em contato com você o mais breve possível para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução para o seu atendimento.
Fique tranquila, pois analisaremos o ocorrido com a devida atenção e retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Equipe Estrela Lojas
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:24
Foram bastante solícitos e resolveram o meu problema com agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10