Pedido com Nota Fiscal Emitida e Sem Atualização, Prazo Expirado e Canais de Atendimento sem Resposta

Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno aos seus contatos.

Verificamos que houve uma falha em nosso acompanhamento, o que acabou impactando a comunicação e a atualização do status do seu pedido. Identificamos que ele já estava disponível para retirada desde o dia 08/06, porém essa informação não havia sido sinalizada corretamente em nosso sistema.

Lamentamos por toda a insatisfação causada e entendemos perfeitamente sua reclamação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir que a sua experiência conosco seja a melhor possível. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.