RECLAMAÇÃO FEITA E ACORDO NAO CUMPRIDO pela loja!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 14:02
ID: 247886301
Estou na loja do ipiranga nesse momento e ninguém sabe ou resolve nada mediante a reclamação anterior!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:01
Olá, Flavia !
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, o crédito disponível em seu cadastro encontra-se registrado junto à financeira. Para obter mais informações sobre a utilização desse valor, orientamos que entre em contato diretamente com a central financeira.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida .
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:25
NAO RECOMENDO, AI ESTA A PROVA QUE ELES NAO RESOLVEM! DESCASO TOTAL! TIRAM DA RETA!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 10:47
Olá, Flávia.
Lamentamos novamente a insatisfação relatada e reforçamos que o seu caso recebeu acompanhamento da nossa equipe desde o primeiro contato.
Conforme informado em nossos atendimentos via WhatsApp, o crédito disponível em seu cadastro encontra-se registrado junto à financeira responsável pelo cartão. Mesmo não sendo uma liberação realizada diretamente pela loja, buscamos intermediar o atendimento junto à central para auxiliar da melhor forma possível.
Em retorno oficial da financeira, fomos orientados de que:
o valor consta como crédito disponível;
a utilização pode ser realizada normalmente através do cartão;
e o abatimento ocorre posteriormente na fatura.
Também encaminhamos os canais oficiais de atendimento para suporte direto e imediato junto à central responsável:
(11) 4003-3900.
Reforçamos que não houve ausência de atendimento ou descaso por parte da loja. Permanecemos prestando suporte, acompanhando o caso e fornecendo todas as orientações recebidas pela financeira para auxiliar na utilização do crédito disponível.
Seguimos à disposição caso necessite de novos esclarecimentos.