Solicitação de devolução ignorada pela loja
Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2024 às 08:58
ID: 198073355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que chegou em 19/09/******* e, por não ter servido, tentei solicitar a devolução, conforme direito do consumidor. Acontece que no site da loja não há opção de devolução, porque o status da compra continua "em transporte", sem atualização para "entregue". Acessei o site durante vários dias e entrei em contato com a loja via chat e via whatsapp, sem qualquer tipo de retorno. Corro o risco de perder o prazo legal de devolução pela simples falta de comunicação da loja. Preciso do código para devolução com urgência!
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 15:15
Olá, tudo bem?
Notamos que a senhora já realizou a troca. Precisa de alguma assistência adicional em relação a isso? Estamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 08:57
A loja realizou o deido atendimento após o registro de reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 13:48
Que ótimo!
Qualquer dúvida, estou a disposição!