Cobrança Abusiva e Ameaçadora por SMS: Ameaças de Processo Extrajudicial e Visita de Cobrador
Não respondida
Santa Luzia - MG
05/06/2026 às 15:03
ID: 250468949
"Estou recebendo mensagens de SMS com tom ameaçador relacionadas a uma suposta dívida, informando sobre 'processo extrajudicial', 'visita de cobrador externo agendada' e 'medidas extrajudiciais'.
As mensagens recebidas dizem:
'Aberto PROCESSO EXTRAJUDICIAL ZEMA em seu CPF com visita do COBRADOR EXTERNO agendada...'
'Seu contrato MERCADO MÓVEIS está sob posse da Nexus Assessoria. Regularize e evite MEDIDAS EXTRAJUDICIAIS.'
Considero esse tipo de abordagem abusiva e constrangedora, pois utiliza linguagem que pode causar medo e pressão psicológica ao consumidor.
Solicito esclarecimentos sobre a suposta dívida, comprovação da legitimidade da cobrança e que cessem imediatamente as mensagens com conteúdo intimidatório. Caso exista alguma pendência financeira, desejo que o contato seja realizado de forma clara, transparente e dentro dos limites previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução e posicionamento da empresa."
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