Péssimo atendimento e dificuldade de negociação de dívida com *****

Prezado Sr. Caio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento prestado.

Entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, especialmente quando o cliente busca informações para regularizar uma pendência financeira.

Após tomarmos conhecimento de sua manifestação, realizamos contato por meio do WhatsApp, oportunidade em que foram prestados os esclarecimentos necessários sobre seu contrato e apresentada proposta de renegociação para avaliação. Além disso, encaminhamos o respectivo boleto para pagamento, de forma a possibilitar a continuidade da negociação e a regularização da situação.

Nosso objetivo é sempre oferecer alternativas viáveis aos clientes que desejam regularizar seus compromissos financeiros, mantendo canais de atendimento disponíveis para esclarecimentos e suporte durante todo o processo.

Lamentamos eventuais dificuldades encontradas anteriormente e agradecemos seu apontamento, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e processos de atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e para dar continuidade às tratativas relacionadas à sua negociação.

Canais oficiais de atendimento:

SAC: 0800 276 6600 (opção 8)

WhatsApp: (34) 3669-1010

Atenciosamente,

Leidilene Carmo
Equipe de Ouvidoria
Zema Financeira