Veículo com defeito, impossibilidade de uso para trabalho e falta de resolução da concessionária após mudança.
Respondida
Sumaré - SP
10/01/2026 às 12:29
ID: 237260681
Comprei um veiculo na ESTRELA MOTORS no dia 26 de novembro de 2025,dois dias depois da compra o veiculo apresentou vazamento no motor,avisei imediatamente a loja,que se prontificou a resolver o problema,porem nada resolvido. Alguns dias depois apareceu problema na embreagem e no cambio,foi resolvido apenas o problema do cambio. Embreagem seguiu com problemas. Devido a insistência foi liberado para uso um segundo veiculo,pois sou motorista de app,apos a virada do ano os app nao aceitou o veiculo pois o mesmo se encontra com o documento vencido,o veiculo e minha unica fonte de renda,por isso pedi que fosse cancelado o financiamento ou que passasse outro veiculo e a loja se mudou para ***** levando todos os veiculos deixando apenas oq esta emprestado comigo. Que de nada adiantou pois estou impedida de trabalhar com o mesmo.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:58
Olá Gabriela,
Após verificação em nossa base de dados, não localizamos nenhum registro de veículo vendido em seu nome.
Para que possamos analisar sua solicitação de forma mais detalhada, pedimos, por gentileza, que nos envie informações mais concretas, tais como: cópia do contrato de compra e venda, nota fiscal, placa do veículo, CPF utilizado na negociação ou qualquer outro documento que comprove a transação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.