Estrela Odontologia

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Guarulhos - SP

01/06/2024 às 13:09

ID: 189924841

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Vamos lá !
Péssima experiência!

Fiz avaliação na clínica para canal, já tinha sido atendida na clínica em frente a praça dos estudantes que por sinal é ótima! Pessoal super atencioso, compromissado desde as atendentes até as dentistas.
Fiz o tratamento lá e um dente fui informada que seria canal e me mandaram para a dra Sheila na clínica da Luiz faccini,
Fiz a avaliação com essa dra que solicitou outro raio X mais detalhado, fiz !
Voltei para uma nova avaliação e fui atendida pela Dra jaqueline, um amor de pessoa super profissional, atenciosa que inclusive atendeu até minha filha, ela avaliou meu raio X me explicou tudo, e disse que quem faria o canal seria uma tal de Dra Camila que enviaria pra ela os raios X feitos para ela avaliar melhor, eu disse que tenho trauma de dentista, que só de estar no local tenho crises de ansiedade por traumas da infância, ela me falou sobre uma equipe que ela conhece que faz sedação por óxido nitroso eu achei a ideia genial, seria perfeita para mim que tenho traumas, eles atendem o meu convênio porém me cobraram as limas que usariam no meu dente, cada dente *******,00 de início era só 2 dentes, paguei as limas e paguei a equipe de sedação.
Marcaram outra avaliação com a tal Dra Camila, a primeira não pude ir, marcamos a segunda avaliação fui atendida na entrada mesmo na recepção onde ficamos esperando para ser atendida, ela apenas disse que não sabia de equipe alguma, que ela nunca fez isso e que iria ver com a dra Sheila sobre pois não havia sido comunicada, olhou o raio X na recepção mesmo e disse que seriam 3 dentes !
Voltei ao trabalho, isso foi numa segunda feira no sábado a minha filha tinha consulta com a dra jaqueline levei minha filha e conversei com a jaqueline que deu a ideia genial e com a Dra Sheila, a Sheila disse já que ia perguntar como funcionava pra equipe e tal pq era novo pra elas isso porém essa luta já tem mais de 1 mês !
Enfim agendamos para dia 3/06 e hoje recebi um áudio da Dra Sheila me informando que a Dra Camila disse que não compensava fazer meu dente pelo convênio (mesmo eu tendo pagado as limas a parte). Enfim ! Falta de compromisso, falta de profissionalismo, falta de comunicação entre os profissionais para se resolverem e resolver o que fazer, pq poderiam muito bem ter me dito desde o início valores já que dizem que o convênio não compensa ( pq atendem convênio então ? E ainda cobram a parte limas usadas em mim e em outros pacientes?)
Fica aqui a minha indignação com tamanha falta de profissionalismo dessa clínica que eu achei que fosse compromissada.
Aguardo o estorno do valor pago pelas limas e pela equipe de sedação !