Aquisição de jogo de toalhas super banhão 8 peças
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
23/03/2023 às 15:04
ID: 161589523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz essa compra e recebi resposta em 12/08/******* informando estar a caminho e o código de rastreio.
Não recebi e fiz contato por email informando a empresa.
Não recebi resposta.
Continuo sem saber o que aconteceu.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 11:00
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Estrela Ofertas Br é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a este e-mail esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Estrela Ofertas Br.
Réplica do consumidor
25/04/2023 às 14:07
Infelizmente, como não recebi o produto, embora fazendo tentativas de contato e recebendo resposta somente através do reclame aqui, desejo o reembolso do valor da mercadoria não recebida. Informar como devo proceder.
Att,